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Guia para um Atendimento Acessível

Descubra como estruturar um atendimento acessível, utilizando recursos específicos, e garanta uma experiência inclusiva para o seu público, independente do canal utilizado.


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O que você vai aprender neste Guia?

Ao longo do conteúdo, você vai conhecer os principais termos-chave relacionados à acessibilidade digital e conferir todos os tópicos abaixo!
  • A importância da acessibilidade no atendimento ao cliente
  • Por que investir em acessibilidade no atendimento?
  • Compreendendo a diversidade das pessoas
  • Principais desafios do atendimento adaptado
  • Passo a passo para você criar um atendimento acessível

A mudança que o seu atendimento
precisa, começa aqui!

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Mais disponibilidade,
menos barreiras!

Quando você elimina ruídos na comunicação, você assegura que os serviços e produtos ofertados estejam disponíveis para um número muito maior de pessoas, de forma eficiente.

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Mais autonomia, menos dependência!

Os recursos de acessibilidade proporcionam mais liberdade de escolha. Eles permitem que as pessoas realizem ações de forma independente, sem precisar de auxílio constante.

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Mais diversidade, menos exclusão!

Ao valorizar as diferenças e criar ambientes inclusivos, a sua marca passa a ser reconhecida no mercado. Ou seja, ela se torna uma referência em atendimento acessível e diverso.

Ofereça um atendimento acessível e torne cada interação possível!
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